Opal

Support produit

• Téléchargez le manuel
  https://images.maxi-cosi.fr/dorel-public-storage-prod/manuals/MC8525_2017_maxicosi_carseat_opal_scenariomanual_std_014852529_LR.pdf https://images.maxi-cosi.fr/dorel-public-storage-prod/manuals/MC8525_2017_maxicosi_carseat_opal_scenariomanual_israel_014852530_LR.pdf https://images.maxi-cosi.fr/dorel-public-storage-prod/manuals/MC8525_2017_maxicosi_carseat_opal_scenariomanual_export_014852531_LR.pdf https://images.maxi-cosi.fr/dorel-public-storage-prod/manuals/MC8525_carseat_opal_0529080_manualexport_2016.pdf https://images.maxi-cosi.fr/dorel-public-storage-prod/manuals/MC8525_carseat_opal_014852511_manualexportzh_2016.pdf
• FAQ
  Mon enfant parvient à se libérer du harnais du siège-auto.

  Si les bretelles sont bien serrées au départ, votre enfant ne peut les desserrer. Ce principe s'applique à tous les sièges-auto. Certains enfants nous ont montré qu'il suffit que le harnais soit un tout petit peu lâche pour qu'ils puissent glisser une main entre la boucle et leur ventre, puis, en relevant le bras vers leur tête, ils parviennent à faire passer leur coude sous les bretelles. Il convient toutefois de noter qu'il faut pour cela avoir les épaules très souples. Ces enfants font preuve d'une incroyable volonté de se libérer de leur siège-auto. En principe, sécurité des enfants et liberté de mouvement ne sont pas incompatibles en voiture. Pour assurer la sécurité et le confort d'un enfant lors de trajets en voiture, il doit subsister un léger jeu dans le réglage du harnais. Si les sangles sont serrées au maximum et que l'enfant est calmement assis dans son siège-auto, l'expérience nous a appris que tous les sièges-auto sont sur un pied d'égalité lorsque l'enfant "sort de son siège". Nous observons une tendance identique chez les enfants âgés de 1 à 4 ans pour des sièges-auto de marques et de types divers. Le harnais est un système fermé qui maintient continuellement l'enfant dans la même position, lors des déplacements en voiture habituels ainsi qu'en cas d'arrêt brusque ou d'accident. Ce système est fermé lorsque l'enfant est attaché et les sangles resserrées. Si cette étape est correctement réalisée, les sangles ne peuvent se desserrer en cours d'utilisation (si tel est le cas, veuillez contacter notre Service après-vente par l'intermédiaire du revendeur auquel vous avez acheté le produit).

  Les bretelles ne sont pas de la même longueur. Pourquoi ?

  Lorsque le harnais est mal inséré, les bretelles peuvent être de longueur inégale. Vérifiez à l'arrière du siège-auto que les sangles ne sont pas entortillées et que la sangle de serrage (ressortant sur l'avant de la base de la coque) est bien centrée. Assurez-vous également que les sangles coulissent aisément vers l'avant et l'arrière à travers les encoches permettant le réglage en hauteur des bretelles. La boucle du harnais doit être totalement rabattue vers l'avant pour que les sangles puissent coulisser librement. Cette boucle de harnais fonctionne en relâchant le tensionneur de sangle. Si le problème persiste après ces vérifications, contactez votre revendeur.

  Pourquoi les bébés doivent-ils voyager dos à la route ?

  Par rapport au reste de leur corps, la tête des bébés est volumineuse et lourde. En outre, les muscles de leur cou ne sont pas encore totalement développés. Si un bébé est transporté face à la route, sa tête sera projetée vers l'avant en cas de choc frontal. Cela peut entraîner de graves lésions au niveau du cou et même être fatal. En installant un bébé dos à la route, les forces qui s'exercent lors d'une collision seront réparties sur l'ensemble de son dos.

  Quelle est la bonne position pour une têtière sur un siège auto ?

  L'appui-tête doit toujours être ajusté à la tête de l'enfant : ni trop bas, ni trop haut. Cela signifie que la tête de l'enfant doit être entièrement protégée par l'appui-tête, et ne doit en aucun cas dépasser de celui-ci. La tête et le cou étant les parties les plus fragiles du corps de l'enfant, il est donc important de s'assurer que ceux-ci sont toujours protégés à l'intérieur du siège auto.

  Combien de temps puis-je laisser mon enfant dans un siège Maxi-Cosi ?

  C'est une question qui suscite beaucoup d'incompréhension. On entend et on lit souvent qu'il ne faut pas laisser un bébé longtemps dans son siège-auto. En résumé, un siège-auto Maxi-Cosi Citi SPS, Maxi-Cosi Cabrio(Fix) ou Maxi-Cosi Pebble ne doit pas être trop utilisé. Il convient en effet d'éviter que les enfants restent trop longtemps allongés dans la même position. Les tout-petits doivent pouvoir développer leur motricité et les muscles de leurs bras, de leur dos et de leur cou. Fabricant du Maxi-Cosi, le premier siège-auto pour bébé commercialisé en Europe, nous sensibilisons depuis de nombreuses années les parents à cette question dans nos recommandations. En conséquence, n'installez pas un bébé dans son siège-auto pour toute la journée parce que c'est pratique. Au contraire, donnez-lui l'opportunité de s'éveiller et de se développer. Ce conseil est également valable pour les porte-bébés ventraux et tous les autres produits dans lesquels un bébé est assis, soutenu ou allongé dans une position statique. Cela ne sera toutefois pas un problème si vous êtes occasionnellement amené à faire un trajet en voiture relativement long ou à l'occasion d'un départ en vacances. Voici ce que nous recommandons : faites une pause toutes les 2 heures. Après tout, un bébé doit aussi manger et être changé régulièrement.

  Quelle est la position / hauteur correcte pour le harnais de sécurité?

  Les sangles du harnais doivent être placés au niveau des épaules, ne doivent pas venir ni de haut ni de au-dessous. L'appui-tête doit être ajustée en conséquence, en gardant le harnais au niveau des épaules.

  Puis-je incliner le siège auto Opal en position dos à la route ?

  En position dos à la route, le siège auto Opal a une position d'inclinaison unique. Cette inclinaison naturelle a été conçue pour offrir la meilleure protection à votre enfant en cas de collision. Il est donc important que cette position soit fixe. Pour plus de confort, un coussin réducteur pour nouveau-né est inclu pour offrir une inclinaison optimale à votre bébé. Néanmoins, toutes les voitures sont différentes , et le siège auto peut être positionné de façon trop verticale lorsque le siège de votre voiture a un angle de profondeur trop important. Si votre voiture est équipée d'un réglage de l'inclinaison du dossier, nous vous recommandons également de régler l'angle du siège de la voiture pour améliorer le confort de votre enfant.

  A partir de quel âge le coussin réducteur peut-il être retiré du siège auto Opal ?

  Le coussin réducteur assure un plus grand confort à votre enfant juste après la naissance. Il n'existe pas d'âge précis auquel ce coussin doit être retiré du siège auto Bébé Confort. Tout dépend de la taille de votre enfant. Lorsque vous constaterez que votre enfant n'est plus confortablement allongé parce que sa tête repose sur le "boudin" formé par le haut du coussin réducteur, vous pourrez retirer celui-ci du siège auto. Nous vous recommandons l'utilisation du coussin réducteur de la naissance jusqu'à ce que votre bébé pèse environ 5,5 kg.

  Jusqu'à quel âge puis-je installer mon bébé en position dos à la route dans le siège auto Opal ?

  Le siège auto Opal de Bébé Confort a été testé pour être utilisé en position dos à la route jusqu'à 13 kg. La largeur et la hauteur du siège auto Opal s'ajustent facilement, ainsi vous pouvez installer confortablement votre bébé jusqu'à approximativement 15 mois, et même davantage s'il pèse moins de 13 kg. Le siège auto Opal peut être utilisé dès la naissance, mais il est également le siège auto idéal pour être utilisé juste après une nacelle de sécurité ou un Cosi, quand votre bébé est trop grand pour ces sièges, mais encore trop petit pour voyager en position face à la route. Conformément à la réglementation en matière de sécurité auto, vous pouvez installer votre bébé dès qu'il fait 9 kg en position face à la route, mais nous vous recommandons de garder votre bébé jusqu'à 13 kg en position dos à la route. Une échelle de mesure informative est placée près de l'appui-tête pour vous aider à savoir quand il sera temps de passer de la position dos route à la position face route.

  Comment puis-je passer le siège auto Opal de la position dos à la route à la position face à la route ?

  Pour passer le siège auto Opal de la position dos à la route à la position face à la route, vous devez détacher le siège auto de la ceinture de sécurité, puis appuyer sur le bouton qui permet le changement de position situé sur la base du siège auto, et tourner simultanément le siège. Vous devez alors réinstaller le siège auto en position face à la route. Le bouton de changement de position doit être en face de la position choisie (dans ce cas précis orienté face route). Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter la notice du siège auto Opal (dans la page produit).

  Quand dois-je passer le siège auto Opal de la position dos à la route à la position face à la route ?

  Selon la règlementation en matière de sécurité auto, vous pouvez utiliser le siège auto Opal en position face à la route (groupe 1) à partir de 9 kg (soit environ 9 mois), mais nous vous conseillons vivement de garder votre enfant en position dos à la route jusqu'à 13 kg (approximativement 15/18 mois) afin de mieux protéger sa tête et son cou en cas d'accident. Pour vous aider à savoir si vous pouvez passer de la position dos à la route à la position face à la route, vous pouvez utiliser l'échelle de mesure d'information située près de l'appui-tête.
• Caractéristiques du produit

  Âge de l'enfant

  0 - 4 Y

  Poids de l'enfant

  0 - 18 kg

  Poids du produit

  11.05

  Positions de harnais​​

  6

• Entretien et maintenance
  Instructions de lavage

  Housses amovibles​​

  Non

  Réparation

  Que faire si mon produit Maxi-Cosi doit être réparé ?

  Si un produit Maxi-Cosi est défectueux suite à un défaut matériel ou de fabrication, nous vous enverrons une pièce de rechange ou le réparerons gratuitement sous notre garantie 24 mois ou notre garantie à vie. Ceci inclut les frais de livraison. Si le produit n'est pas réparable, ou si le coût de réparation du produit dépasse le coût du produit neuf, il sera remplacé par un autre Maxi-Cosi du même modèle et de la même couleur.

   

  Si celui-ci n’est pas disponible, il sera remplacé par le modèle le plus proche dans la couleur disponible. Si vous avez effectué votre achat auprès d’un distributeur agréé Maxi-Cosi, veuillez ramener le produit chez ce distributeur afin de le faire réparer ou remplacer gratuitement. Si vous avez effectué votre achat en ligne, veuillez prendre contact avec notre cservice clientèle. Si vous avez effectué votre achat auprès d’un distributeur agréé Maxi-Cosi, veuillez ramener le produit chez ce distributeur afin de le faire réparer ou remplacer gratuitement. Si vous avez effectué votre achat en ligne, veuillez prendre contact avec notre service clientèle. Vous aurez besoin de votre ticket de caisse original et de votre certificat de garantie à vie si vous déposez une réclamation sous la garantie à vie. Pour toute réclamation sous la garantie de 24 mois, vous aurez besoin de votre ticket de caisse original. Veuillez noter que les réparations ne prolongent pas la garantie.

  Que se passe-t-il si j’ai besoin d’une réparation non couverte par la garantie ?

  Nos garanties ne couvrent pas les dommages causés par l’usure normale, les dégâts dus à un accident, les dommages volontaires ou dus à la négligence ou encore si vous ne suivez pas les instructions de nos notices d’utilisation. Si vous avez acheté le produit de seconde main, vous ne pourrez pas non plus bénéficier de la garantie.

   

  Nous nous engageons à diminuer nos déchets et nous voulons que vous puissiez profiter de votre produit Maxi-Cosi le plus longtemps possible. C’est pourquoi nous proposons un service de réparation pour tous nos clients. Nous maintenons les frais de réparation aussi bas que possible, mais les prix peuvent varier en fonction du coût du matériel et du temps de réparation. Vous pouvez obtenir les tarifs de réparation auprès de votre distributeur ou de notre service clientèle ici. Si le coût des réparations dépasse le tarif habituel, vous en serez informé et une autorisation vous sera demandée avant tout traitement. Nous vendons également des pièces détachées, dont des housses de siège de rechange, pour que vous puissiez profiter de votre produit Maxi-Cosi aussi longtemps que possible..

  Comment puis-je envoyer mon produit Maxi-Cosi pour réparation ?

  Il est très simple d’envoyer votre produit Maxi-Cosi pour réparation. Si vous avez effectué votre achat auprès d’un distributeur agréé, ramenez-lui votre produit. Si vous avez effectué votre achat en ligne, veuillez prendre contact avec notre service clientèle.. Rappelez-vous que pour toute réclamation sous la garantie de 24 mois, vous aurez besoin de la preuve de votre achat. Si vous déposez une réclamation sous la garantie à vie, vous aurez besoin de la preuve d’achat et du certificat de garantie à vie qui vous aura été envoyé après votre inscription. Pour obtenir de l’aide supplémentaire concernant le renvoi de votre produit, prenez contact avec notre service clientèle par le moyen de votre choix. Pour prendre contact.

  Combien de temps prendront les réparations ?

  Nous nous rendons bien compte que vivre sans votre produit Maxi-Cosi n’est pas simple pour vous et votre famille. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour effectuer les réparations aussi rapidement que possible. Notre délai de traitement habituel est de 2-3 jours ouvrés, sans inclure :

   

  • la commande spéciale de pièces, qui requiert 7-10 jours ouvrés.
  • le délai de transport, qui peut varier selon les destinations.

  Dans certains cas, nous pouvons vous renvoyer les réparations plus rapidement. Dans de rares cas, cela peut prendre plus de temps. Si vous avez renvoyé votre produit Maxi-Cosi à votre distributeur pour réparation, les délais de traitement peuvent être plus longs.
• Enregistrement du produit et garantie
  Enregistrement du produit

  Notre garantie standard de 24 mois. Cette garantie est effective à partir de la date d’achat et il n’est pas nécessaire de s’inscrire. Pour toute réclamation, vous aurez simplement besoin du ticket de caisse, prouvant votre achat.

  Enregistrez votre produit en ligne. Ainsi, notre Service Consommateur est en mesure de vous apporter un soutien optimal lorsque vous en avez besoin.

   

  Enregistrez-vous maintenant

  Garantie

  Quelle garantie s'applique à mon produit Maxi-Cosi ?

  En achetant un produit Maxi-Cosi sur notre site web ou chez votre distributeur Maxi-Cosi agréé, vous avez la certitude qu’il arrivera en excellent état. Si ce n’est pas le cas, nous le réparerons immédiatement. Si un produit Maxi-Cosi est défectueux suite à un défaut de fabrication, nous nous engageons à le réparer ou le remplacer gratuitement, ou à vous envoyer les pièces détachées nécessaires. Si vous rencontrez un problème avec votre produit Maxi-Cosi, merci de nous contacter.

   

  
  

  Notre garantie standard de 24 mois.

  Cette garantie est effective à partir de la date d’achat et il n’est pas nécessaire de s’inscrire. Pour toute réclamation, vous aurez simplement besoin du ticket de caisse, prouvant votre achat.

  Qu'est-ce qui est couvert par la garantie ?

  Notre garantie standard couvre tous les défauts matériels et de fabrication, en cas d'utilisation dans des conditions normales et conformément à nos notices d'utilisation.

  Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie ?

  Nos garanties ne couvrent pas les dommages causés par l’usure normale, les dégâts dus à un accident, les dommages volontaires ou dus à la négligence ou encore si vous ne suivez pas les instructions de nos notices d’utilisation.

  Exemples d’usure normale du produit :

  • Les roues qui sont usées par une utilisation régulière.
  • La décoloration naturelle causée par le temps et l’utilisation.
  • Les dégâts matériels dus à une utilisation quotidienne tels que des déchirures, des brûlures, des trous ou des marques d’usure.

  À travers notre engagement vis-à-vis de la durabilité, notre objectif est de vous aider à prolonger la durée de vie de votre produit Maxi-Cosi. Ainsi, si votre produit Maxi-Cosi est abimé à cause de l’usure normale ou d’un accident, vous pouvez bénéficier de notre excellent service de réparationà prix attractif. Nous vendons également des pièces détachées dont des housses de sièges de rechange, pour vous aider à profiter de votre produit Maxi-Cosi plus longtemps.

  *Veuillez noter que les réparations ne prolongent pas la garantie.

  Comment faire une réclamation sous garantie pour mon produit Maxi-Cosi ?

  Si vous avez effectué votre achat auprès d’un distributeur agréé Maxi-Cosi, veuillez ramener le produit chez ce distributeur afin de le faire réparer ou remplacer gratuitement. Si vous avez effectué votre achat en ligne, veuillez prendre contact avec notreservice clientèle.

  Pour toute réclamation sous la garantie de 24 mois, la preuve de votre achat suffit.

  Dois-je enregistrer mon produit ?

  Notre garantie standard de 24 mois. Cette garantie est effective à partir de la date d’achat et il n’est pas nécessaire de s’inscrire. Pour toute réclamation, vous aurez simplement besoin du ticket de caisse, prouvant votre achat.

  Enregistrez votre produit en ligne. Ainsi, notre Service Consommateur est en mesure de vous apporter un soutien optimal lorsque vous en avez besoin.

  Enregistrez-vous maintenant

• Durabilité
  Matériaux utilisés

  Décomposition des matériaux du produit

  Polyester - PES Polypropylene - PP Metal - Steel Cotton - CO