Merlin

Support produit

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• FAQ
  Comment fonctionne le système Flash-Fold ? 

  Le système Flash-Fold de Merlin s'ouvre et se ferme d'un seul mouvement fluide. Il suffit d'appuyer pour déplier ou de tirer pour replier : prêt en quelques secondes. 

  Puis-je plier et déplier Merlin d'une seule main ? 

  Oui. Le design intuitif permet de plier ou déplier Merlin facilement d’une seule main. 

  Merlin nécessite-t-il un assemblage ? 

  Aucun assemblage requis. Merlin est prêt à l'emploi : il suffit de le déplier et de profiter. 

  À quelle tranche d'âge convient Merlin ? 

  Merlin est conçu pour les nouveau-nés jusqu’à 4 ans, offrant confort durable et excellent rapport qualité-prix. 

  Mon tout-petit peut-il monter et descendre tout seul ? 

  Oui. Le panneau latéral zippé permet aux tout-petits d’entrer et de sortir en toute sécurité, favorisant ainsi leur autonomie. 

  Merlin est-il adapté pour dormir toute une nuit ? 

  Absolument. Merlin respecte des normes de sécurité strictes et offre un environnement de sommeil sûr et confortable pour toute une nuit. 

  Quel est le volume de Merlin une fois plié ? 

  Merlin se plie à plat pour un rangement et un transport faciles, s’adaptant parfaitement aux coffres de voiture et aux petits espaces. 

  Merlin tient-il dans le coffre d'une voiture ou dans le compartiment à bagages d'un avion ? 

  Merlin tient dans la plupart des coffres de voiture. Pour les voyages en avion, il est suffisamment compact pour être enregistré en soute et est fourni avec une housse de transport. 

  Un sac de voyage est-il fourni ? 

  Oui. Chaque lit parapluie Merlin est livré avec une housse de transport de qualité pour une portabilité facile. 

  Le matelas est-il fourni ? 

  Oui. Merlin est livré avec notre matelas signature CloudCore pour un confort optimal. 

  Les parois en filet sont-ils respirantes ? 

  Oui. Les parois latérales en filet de Merlin assurent une circulation d’air optimale pour un environnement de sommeil sûr et confortable. 

  Puis-je accéder à mon enfant par le côté ? 

  Oui. Le panneau latéral à fermeture éclair permet d'atteindre facilement votre enfant sans avoir à soulever le dessus. 

  Les tissus sont-ils amovibles et lavables ? 

  Non, les tissus ne sont pas lavables en machine. Pour garder Merlin propre et frais, nous proposons en accessoires des draps housse 2-en-1 de qualité supérieure.

  Comment nettoyer la structure et le filet ? 

  Il suffit d’essuyer la structure et le filet avec un chiffon humide et un savon doux. Voilà qui est rapide et facile. 

  Merlin est-il certifié conforme aux normes de sécurité ? 

  Oui. Merlin respecte toutes les normes de sécurité européennes pour les lits de voyage et les produits de sommeil. 

  De quels matériaux Merlin est-il composé ? 

  Merlin est fabriqué à partir de matériaux durables et de qualité, comprenant de l’aluminium haut de gamme, un filet respirant et des housses en tissu biologique. 

  Quels sont les accessoires disponibles pour Merlin ? 

  Nous proposons deux ensembles de draps housse de qualité supérieure, conçus pour s’adapter parfaitement à Merlin, vendus séparément pour plus de praticité et de style. Nos draps housse 2-en-1 comportent un côté déperlant pour la protection et un côté en coton biologique pour un confort doux et respectueux de la peau, parfait pour toutes les situations. 
• Avertissements
  Documents

  Manuel Merlin

  Informations de contact

  Dorel Juvenile Netherlands

  Korendijk 5

  5704 RD Helmond

  The Netherlands

  Tel: +31 (0) 492 578111

• Caractéristiques du produit

  Âge de l'enfant

  0 - 4 A

  Poids de l'enfant

  0 - 18 kg

  Modes d’utilisation

  Cododo

  Poids du produit

  11.3 kg

  Certifié NEN

  EN 1888-1: 2018, EN 16890:2017+A1:2021

• Entretien et maintenance
  Instructions de lavage

  Instructions de lavage du cadre

  Use a wet cloth

  Instructions de lavage des textiles

  Consulter le manuel utilisateur pour des instructions détaillées Utilisez un chiffon humide

  Housses amovibles​​

  Non

  Coussin réducteur amovible

  Non

  Réparation

  Que faire si mon produit Maxi-Cosi doit être réparé ?

  Si un produit Maxi-Cosi est défectueux suite à un défaut matériel ou de fabrication, nous vous enverrons une pièce de rechange ou le réparerons gratuitement sous notre garantie 24 mois ou notre garantie à vie. Ceci inclut les frais de livraison. Si le produit n'est pas réparable, ou si le coût de réparation du produit dépasse le coût du produit neuf, il sera remplacé par un autre Maxi-Cosi du même modèle et de la même couleur.

   

  Si celui-ci n’est pas disponible, il sera remplacé par le modèle le plus proche dans la couleur disponible. Si vous avez effectué votre achat auprès d’un distributeur agréé Maxi-Cosi, veuillez ramener le produit chez ce distributeur afin de le faire réparer ou remplacer gratuitement. Si vous avez effectué votre achat en ligne, veuillez prendre contact avec notre cservice clientèle. Si vous avez effectué votre achat auprès d’un distributeur agréé Maxi-Cosi, veuillez ramener le produit chez ce distributeur afin de le faire réparer ou remplacer gratuitement. Si vous avez effectué votre achat en ligne, veuillez prendre contact avec notre service clientèle. Vous aurez besoin de votre ticket de caisse original et de votre certificat de garantie à vie si vous déposez une réclamation sous la garantie à vie. Pour toute réclamation sous la garantie de 24 mois, vous aurez besoin de votre ticket de caisse original. Veuillez noter que les réparations ne prolongent pas la garantie.

  Que se passe-t-il si j’ai besoin d’une réparation non couverte par la garantie ?

  Nos garanties ne couvrent pas les dommages causés par l’usure normale, les dégâts dus à un accident, les dommages volontaires ou dus à la négligence ou encore si vous ne suivez pas les instructions de nos notices d’utilisation. Si vous avez acheté le produit de seconde main, vous ne pourrez pas non plus bénéficier de la garantie.

   

  Nous nous engageons à diminuer nos déchets et nous voulons que vous puissiez profiter de votre produit Maxi-Cosi le plus longtemps possible. C’est pourquoi nous proposons un service de réparation pour tous nos clients. Nous maintenons les frais de réparation aussi bas que possible, mais les prix peuvent varier en fonction du coût du matériel et du temps de réparation. Vous pouvez obtenir les tarifs de réparation auprès de votre distributeur ou de notre service clientèle ici. Si le coût des réparations dépasse le tarif habituel, vous en serez informé et une autorisation vous sera demandée avant tout traitement. Nous vendons également des pièces détachées, dont des housses de siège de rechange, pour que vous puissiez profiter de votre produit Maxi-Cosi aussi longtemps que possible..

  Comment puis-je envoyer mon produit Maxi-Cosi pour réparation ?

  Il est très simple d’envoyer votre produit Maxi-Cosi pour réparation. Si vous avez effectué votre achat auprès d’un distributeur agréé, ramenez-lui votre produit. Si vous avez effectué votre achat en ligne, veuillez prendre contact avec notre service clientèle.. Rappelez-vous que pour toute réclamation sous la garantie de 24 mois, vous aurez besoin de la preuve de votre achat. Si vous déposez une réclamation sous la garantie à vie, vous aurez besoin de la preuve d’achat et du certificat de garantie à vie qui vous aura été envoyé après votre inscription. Pour obtenir de l’aide supplémentaire concernant le renvoi de votre produit, prenez contact avec notre service clientèle par le moyen de votre choix. Pour prendre contact.

  Combien de temps prendront les réparations ?

  Nous nous rendons bien compte que vivre sans votre produit Maxi-Cosi n’est pas simple pour vous et votre famille. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour effectuer les réparations aussi rapidement que possible. Notre délai de traitement habituel est de 2-3 jours ouvrés, sans inclure :

   

  • la commande spéciale de pièces, qui requiert 7-10 jours ouvrés.
  • le délai de transport, qui peut varier selon les destinations.

  Dans certains cas, nous pouvons vous renvoyer les réparations plus rapidement. Dans de rares cas, cela peut prendre plus de temps. Si vous avez renvoyé votre produit Maxi-Cosi à votre distributeur pour réparation, les délais de traitement peuvent être plus longs.
• Enregistrement du produit et garantie
  Enregistrement du produit

  Notre garantie standard de 24 mois. Cette garantie est effective à partir de la date d’achat et il n’est pas nécessaire de s’inscrire. Pour toute réclamation, vous aurez simplement besoin du ticket de caisse, prouvant votre achat.

  Enregistrez votre produit en ligne. Ainsi, notre Service Consommateur est en mesure de vous apporter un soutien optimal lorsque vous en avez besoin.

   

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  Garantie

  Quelle garantie s'applique à mon produit Maxi-Cosi ?

  En achetant un produit Maxi-Cosi sur notre site web ou chez votre distributeur Maxi-Cosi agréé, vous avez la certitude qu’il arrivera en excellent état. Si ce n’est pas le cas, nous le réparerons immédiatement. Si un produit Maxi-Cosi est défectueux suite à un défaut de fabrication, nous nous engageons à le réparer ou le remplacer gratuitement, ou à vous envoyer les pièces détachées nécessaires. Si vous rencontrez un problème avec votre produit Maxi-Cosi, merci de nous contacter.

   

  
  

  Notre garantie standard de 24 mois.

  Cette garantie est effective à partir de la date d’achat et il n’est pas nécessaire de s’inscrire. Pour toute réclamation, vous aurez simplement besoin du ticket de caisse, prouvant votre achat.

  Qu'est-ce qui est couvert par la garantie ?

  Notre garantie standard couvre tous les défauts matériels et de fabrication, en cas d'utilisation dans des conditions normales et conformément à nos notices d'utilisation.

  Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie ?

  Nos garanties ne couvrent pas les dommages causés par l’usure normale, les dégâts dus à un accident, les dommages volontaires ou dus à la négligence ou encore si vous ne suivez pas les instructions de nos notices d’utilisation.

  Exemples d’usure normale du produit :

  • Les roues qui sont usées par une utilisation régulière.
  • La décoloration naturelle causée par le temps et l’utilisation.
  • Les dégâts matériels dus à une utilisation quotidienne tels que des déchirures, des brûlures, des trous ou des marques d’usure.

  À travers notre engagement vis-à-vis de la durabilité, notre objectif est de vous aider à prolonger la durée de vie de votre produit Maxi-Cosi. Ainsi, si votre produit Maxi-Cosi est abimé à cause de l’usure normale ou d’un accident, vous pouvez bénéficier de notre excellent service de réparationà prix attractif. Nous vendons également des pièces détachées dont des housses de sièges de rechange, pour vous aider à profiter de votre produit Maxi-Cosi plus longtemps.

  *Veuillez noter que les réparations ne prolongent pas la garantie.

  Comment faire une réclamation sous garantie pour mon produit Maxi-Cosi ?

  Si vous avez effectué votre achat auprès d’un distributeur agréé Maxi-Cosi, veuillez ramener le produit chez ce distributeur afin de le faire réparer ou remplacer gratuitement. Si vous avez effectué votre achat en ligne, veuillez prendre contact avec notreservice clientèle.

  Pour toute réclamation sous la garantie de 24 mois, la preuve de votre achat suffit.

  Dois-je enregistrer mon produit ?

  Notre garantie standard de 24 mois. Cette garantie est effective à partir de la date d’achat et il n’est pas nécessaire de s’inscrire. Pour toute réclamation, vous aurez simplement besoin du ticket de caisse, prouvant votre achat.

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• Durabilité
  Matériaux utilisés

  Décomposition des matériaux du produit

  77,5 % Acier 0,5 % PP 16,5 % PA 0,2 % POM 5,3 % ABS

  Matériaux utilisés dans les textiles

  11 % Coton, 89 % Polyester

  Pourcentage de matériaux recyclés dans les emballages (par type d'emballage)

  0%

  Pourcentage de matériaux recyclés dans l'ensemble du produit

  0%