Mara

Support produit

• Vidéos tutorielles

  Mara - How to assemble

  

  Mara - How to fold and unfold

  

  Mara - How to install child

  

  Mara - How to recline seat

  

  Mara - How to break and lock the swivel wheels

  
• Téléchargez le manuel
• FAQ
  Existe-t-il des accessoires spécifiques à acheter pour ma poussette Maxi-Cosi Mara ?

  Oui, la poussette Maxi-Cosi Mara est compatible avec la chancelière Maxi-Cosi classique et la chancelière hiver 2-en-1.

  Puis-je accrocher un sac à langer sur la poussette Maxi-Cosi Mara ?

  Non, il est déconseillé d’accrocher un sac à langer sur la poussette Maxi-Cosi Mara. Toutefois, vous pouvez placer votre sac à langer et autres effets personnels dans le panier facilement accessible.

  Puis-je retirer les roues de la poussette Maxi-Cosi Mara ?

  Oui, il est possible de retirer les roues avant. Il suffit d’appuyer sur la petite broche située à côté de la roue que vous souhaitez retirer. Vous pouvez retirer les roues de la poussette pour qu’elle soit plus compacte une fois pliée.

  Puis-je utiliser une ombrelle avec la poussette Maxi-Cosi Mara ?

  Non, l’ombrelle n’est pas compatible avec la poussette Maxi-Cosi Mara.

  La poussette Maxi-Cosi Mara est-elle lavable ?

  Oui, vous pouvez laver la poussette Maxi-Cosi Mara à l’aide d’une éponge humide et de savon.

  La poussette Maxi-Cosi Mara peut-elle être installée en position face au parent ?

  Non, la poussette Maxi-Cosi Mara ne peut pas être installée en position face au parent.

  La poussette Maxi-Cosi Mara est-elle dotée d’une suspension ?

  Oui, les 4 roues de la poussette Maxi-Cosi Mara sont dotées d’une suspension.

  Comment monter et utiliser la poussette Maxi-Cosi Mara ?

  Pour obtenir des instructions de montage et d’utilisation, regardez notre vidéo de démonstration. Elle est divisée en chapitres pour vous permettre d’accéder facilement à la section de votre choix.

  La poussette Maxi-Cosi Mara est-elle compatible avec tous les sièges auto et nacelles Maxi-Cosi ?

  Non, la poussette Maxi-Cosi Mara n’est compatible avec aucun siège auto ou nacelle Maxi-Cosi.

  La poussette Maxi-Cosi Mara peut-elle passer comme bagage à main en avion ?

  En principe, non. Mais nous vous conseillons toutefois de consulter les exigences et les restrictions de votre compagnie aérienne en matière de bagages à main.

  Le canopy de la poussette Maxi-Cosi Mara est-il anti-UV ?

  Non, le canopy de la poussette Maxi-Cosi Mara ne dispose pas de l’indice de protection UPF 50+.

  Quel est le matériau des roues de la poussette Maxi-Cosi Mara ?

  Les roues de la Maxi-Cosi Mara sont fabriquées en caoutchouc EVA, réputé pour sa souplesse. Les pneus sont injectés de mousse, toute crevaison est donc impossible.
• Caractéristiques du produit

  Âge de l'enfant

  0 - 4 Y

  Poids de l'enfant

  0 - 22 kg

  Poids du produit

  6.8

  Positions de harnais​​

  3

  Harnais facile à installer

  Non

  Type de réglage du harnais

  Réglage à 3 positions fixes

  Pliable avec le siège

  Oui

• Entretien et maintenance
  Instructions de lavage

  Housses amovibles​​

  Non

  Réparation

  Que faire si mon produit Maxi-Cosi doit être réparé ?

  Si un produit Maxi-Cosi est défectueux suite à un défaut matériel ou de fabrication, nous vous enverrons une pièce de rechange ou le réparerons gratuitement sous notre garantie 24 mois ou notre garantie à vie. Ceci inclut les frais de livraison. Si le produit n'est pas réparable, ou si le coût de réparation du produit dépasse le coût du produit neuf, il sera remplacé par un autre Maxi-Cosi du même modèle et de la même couleur.

   

  Si celui-ci n’est pas disponible, il sera remplacé par le modèle le plus proche dans la couleur disponible. Si vous avez effectué votre achat auprès d’un distributeur agréé Maxi-Cosi, veuillez ramener le produit chez ce distributeur afin de le faire réparer ou remplacer gratuitement. Si vous avez effectué votre achat en ligne, veuillez prendre contact avec notre cservice clientèle. Si vous avez effectué votre achat auprès d’un distributeur agréé Maxi-Cosi, veuillez ramener le produit chez ce distributeur afin de le faire réparer ou remplacer gratuitement. Si vous avez effectué votre achat en ligne, veuillez prendre contact avec notre service clientèle. Vous aurez besoin de votre ticket de caisse original et de votre certificat de garantie à vie si vous déposez une réclamation sous la garantie à vie. Pour toute réclamation sous la garantie de 24 mois, vous aurez besoin de votre ticket de caisse original. Veuillez noter que les réparations ne prolongent pas la garantie.

  Que se passe-t-il si j’ai besoin d’une réparation non couverte par la garantie ?

  Nos garanties ne couvrent pas les dommages causés par l’usure normale, les dégâts dus à un accident, les dommages volontaires ou dus à la négligence ou encore si vous ne suivez pas les instructions de nos notices d’utilisation. Si vous avez acheté le produit de seconde main, vous ne pourrez pas non plus bénéficier de la garantie.

   

  Nous nous engageons à diminuer nos déchets et nous voulons que vous puissiez profiter de votre produit Maxi-Cosi le plus longtemps possible. C’est pourquoi nous proposons un service de réparation pour tous nos clients. Nous maintenons les frais de réparation aussi bas que possible, mais les prix peuvent varier en fonction du coût du matériel et du temps de réparation. Vous pouvez obtenir les tarifs de réparation auprès de votre distributeur ou de notre service clientèle ici. Si le coût des réparations dépasse le tarif habituel, vous en serez informé et une autorisation vous sera demandée avant tout traitement. Nous vendons également des pièces détachées, dont des housses de siège de rechange, pour que vous puissiez profiter de votre produit Maxi-Cosi aussi longtemps que possible..

  Comment puis-je envoyer mon produit Maxi-Cosi pour réparation ?

  Il est très simple d’envoyer votre produit Maxi-Cosi pour réparation. Si vous avez effectué votre achat auprès d’un distributeur agréé, ramenez-lui votre produit. Si vous avez effectué votre achat en ligne, veuillez prendre contact avec notre service clientèle.. Rappelez-vous que pour toute réclamation sous la garantie de 24 mois, vous aurez besoin de la preuve de votre achat. Si vous déposez une réclamation sous la garantie à vie, vous aurez besoin de la preuve d’achat et du certificat de garantie à vie qui vous aura été envoyé après votre inscription. Pour obtenir de l’aide supplémentaire concernant le renvoi de votre produit, prenez contact avec notre service clientèle par le moyen de votre choix. Pour prendre contact.

  Combien de temps prendront les réparations ?

  Nous nous rendons bien compte que vivre sans votre produit Maxi-Cosi n’est pas simple pour vous et votre famille. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour effectuer les réparations aussi rapidement que possible. Notre délai de traitement habituel est de 2-3 jours ouvrés, sans inclure :

   

  • la commande spéciale de pièces, qui requiert 7-10 jours ouvrés.
  • le délai de transport, qui peut varier selon les destinations.

  Dans certains cas, nous pouvons vous renvoyer les réparations plus rapidement. Dans de rares cas, cela peut prendre plus de temps. Si vous avez renvoyé votre produit Maxi-Cosi à votre distributeur pour réparation, les délais de traitement peuvent être plus longs.
• Enregistrement du produit et garantie
  Enregistrement du produit

  Notre garantie standard de 24 mois. Cette garantie est effective à partir de la date d’achat et il n’est pas nécessaire de s’inscrire. Pour toute réclamation, vous aurez simplement besoin du ticket de caisse, prouvant votre achat.

  Enregistrez votre produit en ligne. Ainsi, notre Service Consommateur est en mesure de vous apporter un soutien optimal lorsque vous en avez besoin.

   

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  Garantie

  Quelle garantie s'applique à mon produit Maxi-Cosi ?

  En achetant un produit Maxi-Cosi sur notre site web ou chez votre distributeur Maxi-Cosi agréé, vous avez la certitude qu’il arrivera en excellent état. Si ce n’est pas le cas, nous le réparerons immédiatement. Si un produit Maxi-Cosi est défectueux suite à un défaut de fabrication, nous nous engageons à le réparer ou le remplacer gratuitement, ou à vous envoyer les pièces détachées nécessaires. Si vous rencontrez un problème avec votre produit Maxi-Cosi, merci de nous contacter.

   

  
  

  Notre garantie standard de 24 mois.

  Cette garantie est effective à partir de la date d’achat et il n’est pas nécessaire de s’inscrire. Pour toute réclamation, vous aurez simplement besoin du ticket de caisse, prouvant votre achat.

  Qu'est-ce qui est couvert par la garantie ?

  Notre garantie standard couvre tous les défauts matériels et de fabrication, en cas d'utilisation dans des conditions normales et conformément à nos notices d'utilisation.

  Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie ?

  Nos garanties ne couvrent pas les dommages causés par l’usure normale, les dégâts dus à un accident, les dommages volontaires ou dus à la négligence ou encore si vous ne suivez pas les instructions de nos notices d’utilisation.

  Exemples d’usure normale du produit :

  • Les roues qui sont usées par une utilisation régulière.
  • La décoloration naturelle causée par le temps et l’utilisation.
  • Les dégâts matériels dus à une utilisation quotidienne tels que des déchirures, des brûlures, des trous ou des marques d’usure.

  À travers notre engagement vis-à-vis de la durabilité, notre objectif est de vous aider à prolonger la durée de vie de votre produit Maxi-Cosi. Ainsi, si votre produit Maxi-Cosi est abimé à cause de l’usure normale ou d’un accident, vous pouvez bénéficier de notre excellent service de réparationà prix attractif. Nous vendons également des pièces détachées dont des housses de sièges de rechange, pour vous aider à profiter de votre produit Maxi-Cosi plus longtemps.

  *Veuillez noter que les réparations ne prolongent pas la garantie.

  Comment faire une réclamation sous garantie pour mon produit Maxi-Cosi ?

  Si vous avez effectué votre achat auprès d’un distributeur agréé Maxi-Cosi, veuillez ramener le produit chez ce distributeur afin de le faire réparer ou remplacer gratuitement. Si vous avez effectué votre achat en ligne, veuillez prendre contact avec notreservice clientèle.

  Pour toute réclamation sous la garantie de 24 mois, la preuve de votre achat suffit.

  Dois-je enregistrer mon produit ?

  Notre garantie standard de 24 mois. Cette garantie est effective à partir de la date d’achat et il n’est pas nécessaire de s’inscrire. Pour toute réclamation, vous aurez simplement besoin du ticket de caisse, prouvant votre achat.

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• Durabilité
  Matériaux utilisés

  Décomposition des matériaux du produit

  Metal - Aluminium - AI Ethylene Vinyl Acetate - EVA Metal - Aluminium - AI PolyamideNylon - PA Polyester - PES Polyester - PES Polyester - PES